Il principale errore che la direzione Risorse Umane deve evitare è quello di credere che questo obiettivo sia raggiungibile attraverso una mera formazione individuale (sempre più spesso on line). È invece fondamentale considerare che:

1. affrontando l’argomento soltanto dal punto di vista cognitivo si trascura il coinvolgimento emotivo della persona, fondamentale per assimilare i nuovi schemi comportamentali integrandoli nella propria persona. Qualsiasi evento deve essere vissuto cognitivamente ed emotivamente nel contesto in cui si verifica, così da poter facilitare la consapevolezza di eventuali comportamenti disfunzionali nel sistema sociale di riferimento.
2. Un approccio individualistico non consente il potenziamento delle competenze d’intelligenza emotiva, fondamenta delle relazioni sociali. L’evento vissuto sia cognitivamente che emotivamente all’interno di un gruppo permette di fare pratica di competenze quali empatia ed autoconsapevolezza, portando la persona a intraprendere percorsi di metacognizione condivisa.

Tener conto di entrambi questi aspetti porta ad una crescita dell’individuo e del gruppo. I gruppi di lavoro non devono essere solo formali ma sostanziali, il gruppo si sostiene, si motiva, si difende. Il gruppo deve riproporre in scala minore il vantaggio che la società dovrebbe garantire al singolo cittadino. L’uomo come animale sociale ha scelto il branco come migliore strategia di adattamento all’ambiente. Si deve partire da questo punto per ricreare team soddisfatti, motivati ed efficienti.